Корпоративный учебный центр (SAP Learning Solution)

Подготовка учебных курсов – Планирование обучения – Анализ потребности в обучении – Регистрация персонала на учебный курс – Тестирование – Фиксирование результатов обучения в профиле сотрудника

Развитие современного бизнеса требует от сотрудников компании поддержки высокого уровня компетенций и актуальных ситуации знаний. Сейчас способность приобретать, накапливать и использовать знания эффективнее конкурентов дает компании устойчивое конкурентное преимущество. Однако стоимость обучения растет едва ли не быстрее, чем потребность в самом обучении. Традиционные аудиторные занятия требуют большого количества ресурсов, имеют фиксированное время и отрывают сотрудников от основной деятельности на достаточно продолжительный срок, а затраты на них растут катастрофически. Причем существенную долю в общих затратах на обучение составляют расходы на командировки, проживание и питание сотрудников.

Между тем динамичное время требует обеспечения высокой мобильности бизнеса. По мере усложнения стоящих перед ним задач сотрудникам требуется более эффективное и целенаправленное обучение. Возрастает потребность в быстром доступе к специализированному обучению, необходимому для эфективного выполнения персоналом своих обязанностей. Все больше сотрудников работает вне офиса, и компаниям нужны технологии для организации продуктивного обучения такого мобильного персонала. Быстрые изменения в среде бизнеса, рост мобильности и децентрализация трудовых ресурсов диктует необходимость в получении возможности обучения в любом месте и в любое время за приемлемые средства. Чтобы поддерживать квалификацию сотрудников на уровне современных требований, тратя на эти цели разумные средства, необходимо пользоваться преимуществами разнообразных ресурсов совместной работы, таких как порталы предприятия, мобильные коммуникационные устройства, виртуальные аудитории и пр., которые существенно расширяют возможности получения знаний при относительно невысоких затратах. Включение этих ресурсов в корпоративную стратегию для достижения целей бизнеса гарантирует эффективность методов обучения и является ключом к созданию долгосрочных конкурентных преимуществ. Здесь и возникает вопрос о создании целостного информационного решения для корпоративной системы обучения. «Корпоративное обучение» (SAP Enterprise Learning environment) предоставляет компаниям платформу для организации комплексной системы корпоративного обучения и позволяет объединить управление бизнесом и учебным процессом, обеспечив оптимальное сочетание различных форм приобретения знаний. Среда обучения включает интуитивно понятный обучающий портал, портал для инструкторов, а также мощную систему управления учебным процессом. В ее состав также входит виртуальная учебная аудитория, использующая приложения SAP Acrobat Connect Professional, а также функции авторской разработки учебных материалов, тестов и контрольных заданий, структурирования и систематизации содержимого, управления учебным содержимым и коллективной работы. Электронное обучение открывает новые возможности для индивидуального развития сотрудников компании — дома, в дороге или на рабочем месте. Оно снижает потребность в дорогостоящем аудиторном обучении и поддерживает оптимальный баланс между традиционными и новаторскими формами передачи знаний, превращая рабочие и домашние компьютеры в персональные учебные центры. Так, например, виртуальные классы обучения (Virtual Learning Room Powered by Adobe Connect) позволяют пройти обучение под контролем преподавателя удаленно. Данное решение позволяет проводить обучение, используя любые приложения в качестве обучающих материалов. Интерактивные чаты дают участникам возможность общаться между собой или задавать вопросы преподавателю, а проведение опросов и тестов в режиме реального времени может использоваться для проверки усвоенного материала.

Функции планирования и администрирования обучения, осуществляемые специалистами по обучению, предоставляют удобное рабочее место для структурирования каталога учебных мероприятий, обновления предложений по обучению и распределения их по целевым группам. С помощью веб­-сервисов администратор обучения может адаптировать различные предложения обучения для нужд компании, включая в такие предложения внешние учебные материалы провайдеров, функции и услуги. Функции обработки корреспонденции и разнообразные способы передачи информации (например, отправка уведомлений в формате PDF) облегчают процесс взаимодействия с участниками обучения.

Благодаря доставке обучения различными способами, процесс обучения становится более гибким и адаптируемым в соответствии с конкретными потребностями сотрудников и стратегическими целями компании, меньше привязан к жесткому расписанию занятий, не связан с дорогостоящими командировками, обеспечивая вместе с тем соответствие целям компании.

Решение позволяет формировать интегрированные процессы обучения и эффективно управлять ими, обеспечивая подготовку персонала к решению не только текущих задач, но и задач будущего. Функциональные возможности решения для повышения квалификаций и компетенций сотрудников, всесторонней оценки персонала и мощные аналитические инструменты позволяют реализовать комплексный подход к организации обучения на предприятии. Возможности комплексного типа обучения делают процесс профессионального развития сотрудников более эффективным, быстрым и гибким. Более того, форма электронного обучения позволяет значительно снизить затраты в этой сфере развития персонала.

Решение «Корпоративное обучение» включает систему оповещений, оперативных отчетов и различные каналы передачи знаний сотрудникам и деловым партнерам. Современный формат портала обучения с интуитивно понятными функциями навигации и высокой скоростью работы делает процесс обучения простым и удобным. Участники обучения обращаются к порталу с помощью браузера, установленного на персональном компьютере сотрудника. Учебный портал предоставляет персонализированный доступ к имеющимся учебным курсам в соответствии с ролью обучающегося в компании и обеспечивает полный обзор всех предлагаемых для этой группы пользователей учебных материалов или сертификационных тестов. Сотрудники могут проверить, соответствуют ли их квалификации и компетенции требованиям должности, чтобы выявить возможные пробелы, и подобрать обучающие курсы, способные восполнить недостаток компетенций и квалификаций. Каждому участнику предлагаются различные формы обучения: от дистанционных курсов и обучения в виртуальных аудиториях до офлайн-обучения и традиционных занятий в учебной аудитории.

Диапазон видов материалов, предлагаемых для обучения через портал, может быть очень широким: от веб-обучения и виртуальных занятий с инструктором до компьютеризованного обучения или традиционных аудиторных занятий. Кроме того, электронное обучение может значительно усовершенствовать существующие процессы проверки квалификации и сертификации в учебных отделах компаний и в учебных заведениях.

Интегрированные средства совместной работы, как синхронные (мгновенный обмен мнениями, общение в чате и общий список контактов), так и асинхронные (новостная лента учебной группы, календарь группы, групповые задания и обмен документами), создают более эффективные возможности для обучения. Они позволяют ученикам, инструкторам и экспертам обмениваться информацией и способствуют обучению вне рамок обычной учебной среды.

В решении реализованы функции авторской разработки содержания учебных курсов, управления информационными ресурсами и самим процессом обучения. Авторы структурируют учебные материалы, составляют курсы, тесты и контрольные задания в среде авторской разработки, позволяющей создавать и систематизировать модули обучения, содержимое которых может быть многократно использовано в учебном процессе. Отдельные режимы работы для специалистов-экспертов и дизайнеров курсов гарантируют, что создатели обучающего курса могут сосредоточиться на работе с содержанием, используя удобные, наиболее подходящие им инструменты. Эти функциональные возможности позволяют специалистам по дизайну учебных материалов комбинировать различные обучающие материалы для различных целей и целевых групп. Например, предложить краткий обзор для опытных специалистов и подробный курс для новых сотрудников по одной и той же тематике.

Многие компании предпочитают использовать учебные материалы, разработанные специализированными учебными центрами. Используя веб-сервисы можно легко адаптировать программы обучения сторонних провайдеров в корпоративную платформу обучения.